Información de envío

Destinos de Envío

Este sitio web es la tienda de Collar de Abrazo para el mercado colombiano, y realizamos envíos exclusivamente dentro de Colombia. Operamos sitios web separados para otros mercados.

Impuestos y Aranceles

Todos los impuestos y aranceles están completamente cubiertos para todos los pedidos. No hay cargos adicionales al momento de la entrega: el precio que ves al finalizar la compra es el precio final.

Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM (hora local del almacén) se procesan el mismo día hábil.

  • Los pedidos realizados después de las 2:00 PM se despachan el siguiente día hábil.

  • Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Método de Envío y Seguro

Todos los envíos se realizan a través de mensajerías locales confiables y están completamente asegurados, cubriendo paquetes perdidos o cualquier daño que pueda ocurrir durante el transporte.

Rastreo

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico, que te permitirá seguir tu envío en cada etapa del proceso.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles a partir de la fecha de despacho. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, la operación de la mensajería y períodos de alta demanda.

Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas a tiempo, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a mensajerías, procesos de aduana, condiciones climáticas u otros factores externos. Si experimentas algún inconveniente con tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Dirección de Envío

Por favor, asegúrate de que toda la información de envío sea correcta al momento de finalizar tu compra. Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta. Los costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas pueden ser responsabilidad del cliente.

Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o tu pedido, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en: soporte@collardeabrazo.com